Nunca pierdas una llamada de admisión de pacientes.
Contestación bilingüe 24/7 hecha para consultorios privados, clínicas de especialidad y dentistas. Mensajería con conciencia de HIPAA, confirmación de citas y triaje fuera de horario — para que tu recepción se concentre en los pacientes que están en el consultorio.
Tu recepción no debería estar todo el día al teléfono.
Cada minuto que tu recepcionista pasa en una llamada de rutina es un minuto en que no atiende al paciente que tiene enfrente. Y cada llamada fuera de horario que cae al buzón de voz es un paciente considerando la clínica de urgencias de la esquina.
Swiftlee atiende la admisión de rutina, las confirmaciones de citas y el triaje fuera de horario — con lenguaje consciente de HIPAA y reglas claras de escalación para la urgencia clínica.
Hecho para el trabajo de recepción clínica.
Nunca damos consejo médico. Nunca diagnosticamos. Capturamos lo que el paciente necesita, clasificamos la urgencia según tus reglas y enrutamos al lugar correcto.
Mensajería consciente de HIPAA
Guiones capacitados que evitan exponer PHI. Los mensajes se enrutan por canales de entrega seguros. BAA disponible en el nivel Scale.
Triaje clínico fuera de horario
Tú defines las reglas de urgencia. Dolor severo, sangrado, rangos de fiebre. Las seguimos y avisamos a los proveedores de guardia cuando se cumplen los criterios.
Confirmación de citas
Confirmaciones el día anterior. Captura de reagenda si el paciente no puede asistir. Reduce las inasistencias del mismo día de forma notable.
Admisión bilingüe
Los pacientes hispanohablantes reciben la misma experiencia de admisión en su idioma. Esencial para clínicas en CA, FL, TX, AZ, NV.
Sábado 10:32 a. m. Fiebre pediátrica.
Un flujo real de triaje de fin de semana, de principio a fin.
El paciente marca la línea de tu consultorio
Tu línea actual reenvía al número Swiftlee que provisionamos para ti.
Respuesta en vivo con tu guion
"Pediatría Westside, habla Sofía. ¿Cómo le puedo ayudar con su hijo hoy?" — seguido de tu admisión personalizada.
Clasificada según tus reglas
Fiebre de 39.5°+ en un menor de 2 años = tu nivel definido de ‘llamar al proveedor de guardia’. La recepcionista captura temperatura, duración y síntomas.
Proveedor de guardia avisado
SMS + llamada a tu pediatra de guardia con el resumen listo para el expediente. El proveedor devuelve la llamada directamente.
Registrado en tu portal
Transcripción del triaje, justificación de la urgencia y confirmación del proveedor — todo en tu portal para la documentación del expediente.
Médico y Dental, sin complicaciones.
¿Swiftlee puede agendar y confirmar citas de pacientes?
Sí. Seguimos tus reglas de agenda para reservar, reagendar y tomar solicitudes de cita, y entregamos cada una a tu recepción en tiempo real por correo y SMS, con grabación y resumen en tu portal.
¿Contestan las llamadas en español para nuestros pacientes?
Sí. Cada recepcionista es bilingüe. Las llamadas empiezan en inglés y cambian a español cuando el paciente lo prefiere, para que los pacientes hispanohablantes reciban la misma atención clara y profesional.
¿Swiftlee firma un BAA para el cumplimiento de HIPAA?
Hay un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) disponible en los planes que lo incluyen — las clínicas con varios proveedores suelen usar Scale con un BAA en regla. Háblanos de los requisitos de tu consultorio antes de empezar.
¿Pueden contestar fuera de horario y los fines de semana?
Sí. Swiftlee contesta 24/7, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Tú decides qué llamadas fuera de horario son lo bastante urgentes para transferir y cuáles se toman como mensaje para el siguiente día hábil.
Deja de perder llamadas de tu negocio.
Recepcionista con IA: prueba gratis de 14 días, sin tarjeta. Todos los planes se cancelan cuando quieras.
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